Podcast 2

Attirer du trafic c’est bien, convertir c’est mieux !

Mais comment construire une stratégie d’acquisition efficace et optimiser son taux de conversion ?

Dans cet épisode, Jean-Marc Joyeux interviewe Albin Schmitt, qui nous dévoile les clés d’une approche performante.

🎧 Écoutez l’épisode 🎧

📝 Résumé de l’épisode 📝

Jean-Marc et Albin commencent par discuter des difficultés rencontrées par les entreprises lors de l’acquisition de prospects. Albin partage des astuces pour surmonter les obstacles et construire une stratégie qui permet d’optimiser les efforts dès le lancement d’une campagne. Il évoque aussi l’importance de comprendre que l’échec n’est pas définitif et que chaque campagne est une occasion d’apprendre et d’adapter sa stratégie.

🗣️”Il faut être dans cette logique de test and learn en permanence : si ça n’a pas fonctionné, on rétropédale, on ajuste et on recommence.”

🔑 Les points clés à retenir 🔑

✅ Ne rien prendre personnellement

• L’acquisition de prospects peut parfois mener à des échecs. Il est crucial de ne pas se culpabiliser. Si une campagne échoue, cela ne signifie pas qu’il faut abandonner la stratégie entière. Au contraire, cela doit être perçu comme une opportunité d’ajuster le message et les tactiques.

✅ Ne pas faire de supposition

• Au lieu de supposer ce qui va fonctionner, il est essentiel de valider ses hypothèses par des tests concrets. Utiliser des canaux d’acquisition comme la publicité ciblée et l’e-mailing permet de mesurer en temps réel les résultats, afin d’ajuster la stratégie.

✅ Faire toujours de son mieux

• L’optimisation continue est essentielle. Même après un mauvais résultat, il est important de ne pas abandonner. Albin recommande de toujours chercher à améliorer la campagne en analysant ce qui n’a pas fonctionné, puis en ajustant l’approche. Il souligne aussi que la formation des équipes commerciales est cruciale pour améliorer les résultats.

💡Conseils pratiques💡

• Utiliser les bons KPI : le coût par clic (CPC), le coût d’acquisition client (CAC) et le taux de conversion sont des indicateurs essentiels pour mesurer l’efficacité des campagnes d’acquisition.
• Ne pas se décourager après un échec : adoptez une logique de test et d’apprentissage. Chaque échec est une occasion de se remettre en question et d’améliorer les résultats.
• Former son équipe commerciale : pour performer, il est important de donner les bons outils à son équipe. La formation continue est un levier essentiel pour réussir l’acquisition et la conversion des prospects.

L’acquisition et la conversion de prospects dans le e-commerce ne sont pas simples, mais avec les bonnes stratégies, les bons outils et une équipe bien formée, il est possible d’optimiser chaque campagne. Ne prenez pas les échecs personnellement, validez vos hypothèses avec des données concrètes et continuez à apprendre et à ajuster vos tactiques.

📢 Découvrez la suite de la série ! 📢

Restez à l’affût pour notre prochain épisode, où nous explorerons les clés pour fidéliser vos clients et maximiser la valeur à long terme de chaque relation commerciale.