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Avez-vous pensé à appliquer les accords toltèques au commerce ?

Bienvenue dans ce premier épisode de notre série de podcasts sur les accords toltèques appliqués au e-commerce !

Jean-Marc Joyeux, directeur marketing de La Ruche Logistique, échange avec Albin Schmidt, expert en développement commercial, sur l’importance d’un message clair et aligné dans la stratégie commerciale des e-commerçants.

🎧 Écoutez l’épisode 🎧

📝 Résumé de l’épisode 📝

Les e-commerçants et startups font face à de nombreux défis : visibilité, acquisition de prospects, conversion et fidélisation.
Dans cet épisode, Albin Schmidt nous explique comment appliquer le premier accord toltèque – “Que ta parole soit impeccable” – pour améliorer la communication de marque et renforcer la confiance des clients.

• Aligner son message avec la réalité de son offre : éviter les promesses exagérées et s’assurer que la communication reflète bien ce que l’entreprise peut délivrer
• Clarifier sa promesse de valeur : un positionnement précis permet d’attirer les bons clients et de se différencier sur un marché concurrentiel
• Tester plutôt que supposer : ne pas imaginer ce que pensent les clients, mais le vérifier grâce aux sondages, A/B testing et analyses de données

🗣️”Il faut être précis dans ce qu’on va dire, le message qu’on va porter, et ne pas faire de suppositions, mais tester avec des outils comme l’AB testing pour comprendre les besoins réels des clients.” 

🔑 Les points clés à retenir 🔑

✅ Un message clair et cohérent pour asseoir la crédibilité de son entreprise

✅ Une communication alignée avec les capacités réelles de son service

✅ L’importance des données et tests pour adapter sa stratégie commerciale

💡Conseils pratiques💡

• Clarifier et affiner son message de marque : Assurer l’alignement entre le discours public et les capacités réelles de l’entreprise pour éviter un décalage entre la promesse et la réalité.

• Éviter les suppositions sur les attentes des clients : Vérifier ses hypothèses avec des tests concrets (sondages, retours analytiques, données terrain).

• Utiliser les outils digitaux pour tester et ajuster : Mettre en place des stratégies comme l’A/B testing pour affiner le positionnement et mieux comprendre le comportement des clients.

• Se concentrer sur le besoin client réel : Travailler son persona et adopter une approche centrée sur le terrain pour identifier précisément ce que recherche le client.

L’approche des accords toltèques appliquée à la vente et au marketing offre une grille de lecture intéressante pour affiner son positionnement, clarifier son message et éviter les suppositions sur les attentes des clients. La précision, la cohérence et l’exploitation des outils digitaux sont des leviers essentiels pour accroître la visibilité et la notoriété. Finalement, revenir aux fondamentaux du marketing et à une meilleure compréhension du client est la clé pour bâtir une relation de confiance et optimiser la conversion.

📢 Découvrez la suite de la série ! 📢

Soyez au rendez-vous pour notre prochain épisode, où nous aborderons les meilleures stratégies pour l’acquisition de prospects et l’optimisation de votre conversion.