Portrait métier de William

Responsable Informatique & Développement : la solidité digitale de La Ruche Logistique

La journée type de William

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Ce matin, William arrive avant l’ouverture de l’entrepôt. Il vérifie le monitoring des serveurs, relance une sauvegarde planifiée, puis un nouvel arrivant intègre l’équipe aujourd’hui, et son matériel doit être prêt. En quelques minutes, il configure une tablette durcie, paramètre les accès sécurisés, connecte le poste au réseau de La Ruche. Dans la matinée, un appel du Back Office l’alerte sur un ralentissement du TMS : William intervient sans attendre, identifie la source du problème, puis passe au développement d’un nouveau module pour faciliter l’intégration de commandes en provenance d’une marketplace. Il est à la fois développeur, garant de la sécurité, chef de projet et soutien technique.

Le métier de William : architecture, sécurité et innovation au quotidien

L’informatique est l’ossature invisible de toute la logistique moderne. William pilote l’ensemble du système IT de La Ruche Logistique avec une vision transverse et stratégique.

Chaque jour, il :

Supervise l’infrastructure informatique : assurant la disponibilité et la fiabilité des serveurs, des connexions réseau, des backups et de l’accès aux données sensibles.
Garantit une cyber sécurité renforcée : firewall, segmentation réseau, mises à jour critiques, protocoles d’authentification. Aucune faille ne passe inaperçue grâce à l’utilisation d’un logiciel EDR (Endpoint Detection and Reponse) ; Des audits réguliers d’organismes extérieurs sont régulièrement effectués pour assurer la fiabilité de notre cybersécurité.
Développe des outils métiers sur-mesure : pour les équipes internes (Back Office, Picking, Transport) : interfaces, automatisations, tableaux de bord connectés.
Crée des interfaces clients personnalisées : pour fluidifier les commandes, les retours, ou l’accès aux données logistiques (TMS/WMS/API).
Gère le parc informatique : commandes de matériels, installation, configuration, maintenance, mise à jour. Chaque collaborateur bénéficie d’un poste de travail sûr, rapide, adapté et ergonomique.
Coordonne les projets avec nos prestataires IT externes : pour garantir une continuité de service sans rupture.

Son rôle est à la fois préventif, technique et stratégique : il définit les fondations techniques de notre logistique 5PL.

Le quotidien de William en 3 points : rigueur, développement, anticipation

1.Garant de la continuité informatique

William surveille l’ensemble de l’écosystème IT via un monitoring temps réel (charge serveur, bande passante, accès utilisateurs, activité réseau). Il intervient en amont pour éviter toute panne ou ralentissement.

2. Développeur de solutions internes et clients

Il conçoit et fait évoluer des modules : de l’automatisation des étiquettes transporteurs en passant par le développement d’outils métiers.

3. Interlocuteur clé de la performance

En lien direct avec les responsables de pôle, William ajuste les outils pour suivre les KPI logistiques, fluidifier les process et garantir un pilotage data-driven.

Valeur pour le client : sécurité, fluidité, performance

William agit en coulisses pour garantir une logistique fluide, fiable et interconnectée, qui renforce la compétitivité de chaque client :

Zéro interruption d’activité : l’accès constant aux outils critiques (TMS, WMS, ERP) permet aux clients de piloter leurs opérations logistiques en temps réel, sans ralentissement, ni coupure.
Connexion fluide avec vos systèmes : les interfaçages sont adaptés à chaque configuration client (CMS e-commerce, marketplaces, ERP, CRM). Grâce au développement de modules personnalisés, l’intégration est rapide, sécurisée et sans friction.
Protection avancée des données : toutes les données client (commandes, tracking, factures, stocks) sont protégées via des protocoles stricts de cybersécurité : cryptage, sauvegardes régulières, segmentation réseau, authentifications renforcées et répondent au RGPD.
Support technique réactif et sur mesure : William agit comme un interlocuteur privilégié pour résoudre tout blocage technique ou question d’intégration, en lien direct avec les différents services comme le Back Office ou les chargé(e) d’affaires.
Écosystème technologique évolutif : chaque nouvelle demande (nouvelle marketplace, nouveau format d’étiquette, nouveau mode de livraison) peut être prise en compte via une approche agile de développement.

Résultat : Grâce à une infrastructure digitale robuste et parfaitement intégrée, nos clients bénéficient d’une logistique plus rapide, plus fiable et mieux synchronisée avec leurs propres outils métiers. La réduction des erreurs de traitement, la fluidité des échanges automatisés, la protection avancée des données et la réactivité du support technique se traduisent par une expérience logistique sans friction. Cela renforce non seulement la satisfaction client final, mais aussi la capacité des marques à croître sereinement, avec un socle IT solide qui accompagne chaque évolution.

Zéro interruption d’activité : l’accès constant aux outils critiques (TMS, WMS, ERP) permet aux clients de piloter leurs opérations logistiques en temps réel, sans ralentissement, ni coupure.
Connexion fluide avec vos systèmes : les interfaçages sont adaptés à chaque configuration client (CMS e-commerce, marketplaces, ERP, CRM). Grâce au développement de modules personnalisés, l’intégration est rapide, sécurisée et sans friction.
Protection avancée des données : toutes les données client (commandes, tracking, factures, stocks) sont protégées via des protocoles stricts de cybersécurité : cryptage, sauvegardes régulières, segmentation réseau, authentifications renforcées et répondent au RGPD.
Support technique réactif et sur mesure : William agit comme un interlocuteur privilégié pour résoudre tout blocage technique ou question d’intégration, en lien direct avec les différents services comme le Back Office ou les chargé(e) d’affaires.
Écosystème technologique évolutif : chaque nouvelle demande (nouvelle marketplace, nouveau format d’étiquette, nouveau mode de livraison) peut être prise en compte via une approche agile de développement.

Témoignage ou anecdote

« Un jour, une modification inattendue d’une API transporteur a soudainement bloqué l’impression des bons de livraison en pleine période de forte activité. Alerté par les équipes de production, William a immédiatement identifié l’origine du blocage. En contact direct avec le prestataire, il a mis en place un correctif en un temps record. Grâce à sa réactivité et à sa connaissance fine de l’écosystème, les expéditions ont pu reprendre dans les délais, sans incidence pour les clients finaux. »

Cette intervention éclair illustre parfaitement le rôle essentiel de William : assurer la réactivité, la stabilité et la performance du système informatique pour garantir une logistique sans rupture, même en situation critique.

Focus sur la spécificité de La Ruche Logistique : IT au service de la logistique terrain

La force de William, c’est sa capacité à dialoguer avec les équipes terrain :

Il vérifie avec le pôle Picking que les TRF sont bien calibrés.
Il teste avec le Back Office la stabilité des connexions e-commerce.
Il analyse avec le Responsable Transport la fluidité des données colis transporteurs.

Cette approche transversale garantit une IT robuste, adaptée aux enjeux de productivité du quotidien.

Zoom sur les compétences clés

Maîtrise infrastructure IT (serveurs, réseau, VPN, firewalls, EDR)
Développement backend
Sens aigu de la cybersécurité
Rigueur et documentation des processus
Pédagogie technique pour accompagner les utilisateurs

Et si William devenait le garant digital de votre supply chain ?👤

Vous recherchez un partenaire logistique qui vous offre des connexions fiables, sécurisées et adaptées à vos outils ?

Confiez vos flux à La Ruche Logistique. William, en collaboration avec nos experts métiers, conçoit les solutions techniques qui assurent la continuité et l’efficacité de vos opérations logistiques.

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Foire aux questions

Quels outils William développe-t-il pour les clients ?

Il conçoit des modules pour connecter vos systèmes à notre infrastructure (CMS, ERP, outils marketing) et optimiser le traitement des commandes, les retours ou les reporting.

Comment garantissez-vous la sécurité des données ?

Toutes les données sont sauvegardées quotidiennement, cryptées, et circulent via des connexions sécurisées (VPN, SFTP, authentification forte). William surveille en continu les alertes de sécurité.