Portrait métier d’Emilie
Agent logistique : la passerelle indispensable entre la réception et l’expédition
La journée type d’Emilie
Ce matin, Emilie enfile ses chaussures de sécurité et se dirige vers les quais de chargement. Sur son transpalette, une palette pour recevoir les colis des clients attend d’être déplacée vers le convoyeur. À quelques mètres de là, un camion vient d’arriver : il faut rapidement décharger les marchandises pour ne pas bloquer la chaîne logistique. Entre deux allers-retours, elle jette un œil au stock de consommables (cartons, PAP, papier bulle, papier kraft, etc.) pour vérifier qu’aucune équipe de colisage ne manque de matériel. Dans cette effervescence contrôlée, son rôle d’agent logistique se révèle être l’un des maillons essentiels de La Ruche Logistique, puisqu’il est le premier (décharment des flux entrants) et le dernier (mise à disposition des colis aux transporteurs).
Ce matin, Emilie enfile ses chaussures de sécurité et se dirige vers les quais de chargement. Sur son transpalette, une palette pour recevoir les colis des clients attend d’être déplacée vers le convoyeur. À quelques mètres de là, un camion vient d’arriver : il faut rapidement décharger les marchandises pour ne pas bloquer la chaîne logistique. Entre deux allers-retours, elle jette un œil au stock de consommables (cartons, PAP, papier bulle, papier kraft, etc.) pour vérifier qu’aucune équipe de colisage ne manque de matériel. Dans cette effervescence contrôlée, son rôle d’agent logistique se révèle être l’un des maillons essentiels de La Ruche Logistique, puisqu’il est le premier (décharment des flux entrants) et le dernier (mise à disposition des colis aux transporteurs).
Le métier d’Emilie : la clé de voûte opérationnelle
Le poste d’agent logistique est souvent perçu comme un simple travail de manutention. En réalité, il exige une vision globale : organisation, réactivité et coordination avec différents services. Emilie et les autres agents logistiques veillent à :
- Charger et décharger les camions : manipuler en toute sécurité les marchandises, les colis et palettes à l’aide de chariots, de transpalettes et de chariots élévateurs.
- Approvisionner les équipes en consommables : cartons, papier bulle, papier kraft, scotch, étiquettes… tout ce qu’il faut pour que la chaîne d’emballage (le colisage) ne connaisse aucun ralentissement.
- Gérer le stock d’emballages : vérifier régulièrement les niveaux disponibles et anticiper les besoins pour éviter toute rupture.
- Assurer la fluidité des flux logistiques : intervenir rapidement en cas de colis mal orienté ou de retard au niveau des quais.
En coulisses, ces opérations garantissent la continuité et la cohérence de la prestation, contribuant ainsi à un service logistique irréprochable pour nos clients.
Le quotidien d’Emilie en 3 points : coordination, réactivité et polyvalence
1. La coordination des flux
Dès la réception d’un nouveau lot de colis, Emilie s’assure que le convoyeur est disponible et trie les colis en fonction du transporteur de manière optimale. Elle collabore étroitement avec le pôle Transport pour connaître les horaires d’arrivée et de départ des camions, ainsi qu’avec le Back Office pour signaler toute anomalie (retard, colis manquant).
2. La réactivité face aux imprévus
Un camion arrive plus tôt que prévu ? Les stocks de cartons s’amenuisent ? Emilie gère ces aléas avec sang-froid. Son rôle : éviter la congestion des quais et maintenir un flux constant. Grâce à sa maîtrise du TRF (outil de traçabilité) et du chariot élévateur, elle manipule rapidement les palettes sans mettre en péril la sécurité ni la productivité.
3. La polyvalence au service de l’efficacité
En plus du chargement/déchargement, Emilie participe parfois à la vérification du stock ou à la maintenance de premier niveau des outils de manutention. Elle a également un rôle actif dans la démarche éco-responsable de l’entreprise car elle gère le recyclage des cartons, consommables, etc. Cette polyvalence fait d’elle une ressource précieuse pour l’ensemble de la Ruche Logistique.
Valeur pour le client : rapidité, sécurité et fiabilité
Pour nos clients, l’impact est immédiatement perceptible :
- Rapidité : Vos produits passent le moins de temps possible entre le quai et les zones de stockage fiabilisant les inventaires.
- Sécurité : Les manipulations sont effectuées par des professionnels formés, réduisant le risque de dommages sur la marchandise et les colis pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Fiabilité : Les flux sont surveillés en continu, garantissant une expédition dans les délais annoncés.
Résultat : un traitement rigoureux de vos commandes et une supply chain performante, du début à la fin de la chaîne logistique.
Pour nos clients, l’impact est immédiatement perceptible :
- Rapidité : Vos produits passent le moins de temps possible entre le quai et les zones de stockage fiabilisant les inventaires.
- Sécurité : Les manipulations sont effectuées par des professionnels formés, réduisant le risque de dommages sur la marchandise et les colis pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Fiabilité : Les flux sont surveillés en continu, garantissant une expédition dans les délais annoncés.
Résultat : un traitement rigoureux de vos commandes et une supply chain performante, du début à la fin de la chaîne logistique.
Témoignage ou anecdote
“Un matin, un camion est arrivé avec plus d’une heure d’avance, alors que la zone de quai était déjà bien occupée. Emilie a réorganisé les palettes en un temps record et a prévenu le reste de l’équipe pour décharger le camion rapidement. Résultat : zéro retard, zéro casse, et une réactivité qui a impressionné le chauffeur !”
Cette anecdote illustre la flexibilité et le sang-froid dont font preuve nos agents logistiques. Ils demeurent un atout majeur pour satisfaire les exigences de nos clients, même en situation d’imprévu.
Focus sur la spécificité de La Ruche Logistique : proximité, conseil et expertise
Au-delà des savoir-faire techniques, l’approche humaine est au cœur de notre culture d’entreprise. Emilie communique constamment avec ses collègues (Pickeurs, Back Office, Responsable Comptes Clé, pôle Transport) et peut ainsi :
- Alerter en temps réel sur un chargement plus volumineux que prévu
- Réorienter un colis mal étiqueté
- Partager ses observations terrain pour optimiser l’aménagement des quais et le stockage des consommables
Grâce à cette proximité, nous assurons une chaîne logistique fiable et agile, où chaque membre de l’équipe contribue à l’excellence du service.
Zoom sur les compétences clés
- Maîtrise des équipements de manutention : transpalette manuel ou électrique, chariot élévateur, convoyeur.
- Organisation et précision : gérer simultanément plusieurs arrivées de camions, anticiper les besoins en emballages.
- Respect des normes de sécurité : adopter les bons gestes, veiller au port d’équipements de protection, respecter les protocoles de circulation.
- Esprit d’équipe : collaborer avec les autres services (Back Office, transport, colisage, pickeur, etc.) pour fluidifier la circulation des marchandises et des colis.
Et si Emilie devenait votre interlocutrice sur le quai ? 👤
Vous recherchez un prestataire logistique 5PL qui va au-delà du simple stockage de produits ? Confiez-nous vos flux. Contactez dès aujourd’hui La Ruche Logistique pour découvrir comment nos agents logistiques, comme Emilie, peuvent optimiser le chargement et le déchargement de vos marchandises, tout en assurant la disponibilité des consommables et la cohérence opérationnelle.
Demandez un devis ou contactez-nous pour en savoir plus sur la façon dont nos équipes peuvent simplifier la gestion de votre supply chain, de la production à la livraison finale.
Foire aux questions
Comment gérez-vous la sécurité lors du chargement/déchargement ?
Nous mettons en place une formation continue pour nos agents (port des EPI, protocoles de circulation), et utilisons des équipements bien entretenus (chariot élévateur, transpalettes) afin de limiter tout risque d’accident ou de casse.
Comment assurez-vous la traçabilité des colis ?
Grâce à notre TRF (outil de traçabilité) et à un suivi informatisé, nous savons à tout moment où se trouve chaque palette ou colis, du moment où il quitte le camion jusqu’à son stockage ou son expédition.
Puis-je stocker mes emballages dans vos locaux ?
Oui, nos entrepôts disposent d’espaces dédiés au stockage de consommables. Emilie et son équipe vérifient régulièrement vos niveaux de cartons, papier d’emballage ou étiquettes pour garantir un flux continu sans rupture.
Découvrez les autres portraits métiers
Portrait métier de Jessica
Agent Back Office e-commerce et formateur
Portrait métier de Magalie
Chargée d’affaires – Customer Success Manager
